(网经社讯)1月8日上午，火车购票平台12306遭遇故障，用户反映无法登录、购票以及查询车票时出现卡顿。针对此情况，12306官网发布了相关情况说明：1月8日上午，12306票务系统发生繁忙预警，旅客在手机端App登录出现拥堵情况，经紧急处置已基本缓解。12306网站和12306支付宝小程序始终运行正常，旅客可通畅登录购票。
网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）了解到，此外，12306还表示将持续加强技术维护工作，以确保系统各渠道的登录通畅。对于此次故障给旅客购票带来的不便，12306表示诚挚的歉意。
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